Mardi 4 octobre, L’Indicateur de la Franchise Caisse d’Epargne a dévoilé le baromètre 2016 de la satisfaction des franchisés qui met en lumière une évolution sensible du portrait-robot des franchisés depuis 2013.
Pour cette quatrième édition du baromètre l’Indicateur de la Franchise Caisse d’Epargne, plus de 2000 franchisés, issus de 51 réseaux ont été interrogés via 50 questions.
Il en ressort notamment que :
- 83% des franchisés sont satisfaits, un taux historique ! (6 points de plus qu’en 2013)
- 90% des franchisés ont le sentiment d’avoir réussi
Seules ombres au tableau : les franchisés sont plus nombreux à réaliser un chiffre d’affaires de moins de 30 000 € (33 %) et à trouver que leur enseigne manque de notoriété (48 %).
Voici l’évolution des points clés de l’enquête entre 2013 et 2016 :
PORTRAIT-ROBOT DU FRANCHISÉ
| 2016 | Évolution par rapport à 2013 | |
| Satisfaction des franchisés | 83,00 % | + 6 points |
| Féminisation de la franchise | 40,00 % | + 13 points |
| Franchisés de plus de 48 ans | 49,00 % | + 13 points |
| Franchisés issus du même secteur que leur franchise | 32,00 % | + 8 points |
La franchise est ainsi une activité qui se féminise et qui compte des franchisés plus âgés et plus expérimentés.
ACCOMPAGNEMENT DU FRANCHISEUR
| 2016 | Évolution par rapport à 2013 | |
| Satisfaction concernant l’aide au démarrage | 88,00 % | + 9 points |
| Satisfaction concernant les services supports apportés par les franchiseurs | 78,00 % | +10 points |
| Satisfaction concernant la notoriété de l’enseigne | 48,00 % | – 8 points |
| Franchisés prêts à recommander leur enseigne à des candidats à la franchise | 88,00 % | + 10 points |
| Franchisés prêts à re-signer avec leur enseigne | 90,00 % | + 10 points |
Globalement, les franchisés sont de plus en plus satisfaits de leur relation avec leurs franchiseurs mais déplorent le manque de notoriété de leurs enseignes.
UN NOUVEAU MODELE DE FRANCHISE
| 2016 | Évolution par rapport à 2013 | |
| Franchisés qui ont investi moins de 30 000 euros d’apport personnel | 49,80 % | + 27 points |
| Franchisés qui réalisent un CA annuel inférieur à 100 000 € | 33,00 % | + 12 points |
| Franchisés qui ont un revenu annuel avant impôt de 10 000 à 30 000 € par an | 33,00 % | + 7 points |
| Franchisés sans rémunération | 19,00 % | – 13 points |
La tendance va vers des concepts qui nécessitent moins de fonds propres au démarrage et qui génèrent moins de chiffre d’affaires.
Avec ce nouveau baromètre, L’Indicateur de la Franchise démontre sa volonté de guider :
– les candidats à la franchise en leur indiquant les grandes tendances du monde de la franchise
– les têtes de réseaux en les aidant à s’adapter aux évolutions du profil des franchisés
– les franchisés en place pour améliorer leur satisfaction
L’Indicateur de la Franchise proposera une « Minute Baromètre » lors du 5ème colloque L’indicateur de la Franchise Caisse d’Epargne le 18 octobre à la Cité des Congrès de Lyon. 3 prix y seront également remis :
– meilleure enseigne de 1 à 30 points de vente
– meilleure enseigne de 30 à 100 points de vente
– meilleure enseigne de plus de 100 points de vente